Квартира чистая и уютная в новом ЖК. Администратор всегда на связи и готов помочь. Спасибо за теплый прием.
Удержали залог так как курение запрещено в апартаментах, но на сайте не было указано что курить нельзя, просьба в следующий раз инструкцию не при заселении выкладывать, а на сайт сразу, чтобы люди были в курсе. Также указали, что не смогла заселится семейная пара с ребенком, так как ребенок аллергик, но мы тоже с ребёнком алергиком и ребёнок спокойно с нами жил, так как вонь не такая уж и сильная от курения была. Ржавый утюг, которым мы спалили 2 вещи, мы сами пытались его отмыть. Проженые занавески, которые тяжело видимо поменять, это портит эстетический вид. На все можем приложить фотографии.
Сергей, благодарим Вас за развёрнутый отзыв! Мы приняли Вас как нашего повторного гостя с очень хорошей скидкой и тоже не ожидали столкнуться с этой ситуацией. В соответствии с федеральным законом от 23.02.2013 N15-ФЗ, статья 12 "Запрет курения табака или потребления никотинсодержащей продукции на отдельных территориях, в помещениях и на объектах" , пункт 5: "в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания", мы не обязаны просить Вас соблюдать закон, это должно быть по умолчанию. В инструкции по заселению, которая отправляется за день до заезда, мы прописываем правила проживания, в том числе там есть и информация о удержании залога за курение. Вы с правилами были ознакомлены еще до заселения. И, тем не менее, проигнорировали их. Удержание залога - правомерная ответственность за несоблюдение закона и правил. После курения в квартире мы были вынуждены делать озонирование, стоимость которого превышает сумму залога. Вся квартира, бельё, занавески - всё пропахло сигаретным дымом. Курящих сейчас - меньшинство, и из-за вредных привычек одних людей не должны страдать другие люди! Мы уважаем и ценим каждого нашего гостя, заботимся о чистоте и порядке, нам всё это действительно ВАЖНО. Утюг проверяется горничной после каждого гостя. Однако, если бы Вы сообщили нам о неисправности в момент проживания - мы бы привезли Вам новый. Об утюге мы услышали только в отзыве. Сергей, нам понятна Ваша обида и Ваше решение выразить её в негативном отзыве. Мы желаем Вам впредь изучать законы и правила, и следовать им.
Очень чистая и хорошая квартира! Есть все необходимое и даже больше) Спасибо! Будем постоянными вашими клиентами)
Во-первых очень чисто, а это уже залог успеха, все новое, постельное белье отличное, большой телевизор, в ванной теплый пол!!! Когда спишь очень тепло, отличный специалист, вежливый, всегда быстро отвечает. Кстати шикарное зеркало ванной с подсветкой 💚
Мы приезжали группой из шести человек, снимали трехкомнатные апартаменты, забронировали заранее за две недели. Все соответствует фотографиям, квартира оказалась чистой и ухоженной и в самом центре города! Хотим от всей нашей компании сказать спасибо! Нам очень понравилось!
Есть одна проблема, а это горячая вода в душе.
Отдыхали в Казани с 17 по 25 августа. Снимали 2-х комнатную квартиру на Портовой. Все очень понравилось. Администратор была всегда на связи, все решалось оперативно. Сама квартира в новом доме, ремонт свежий. Чистая, светлая и очень уютная. Заселялись дистанционно. Квартира к приезду была полностью подготовлена. Все убрано. В комнатах полноценные, удобные кровати. В зале еще диван. На кухне было все необходимое. Хорошая детская площадка. С парковкой проблем не было. Огромное спасибо за организацию. Рекомендую.
Снимали квартиру компанией друзей в августе на Аделя Кутуя. Квартира очень понравилась, очень светлая, просторная, удобные диваны и кровати для хорошего сна гарантированы) В шаговой доступности было много всяких интересных мест) Очень понравилось отношение владельцев и администраторов: очень приветливые, всегда можно что-то спросить, и получишь грамотное уточнение по своему вопросу. Даже простые сотрудники с теплотой и пониманием. Итог: если ехать снова в Казань, то только снимая здесь!)
Размещалились в квартире на Чистопольской в начале августа. Отличная локация, замечательный дом в новом жилом комплексе. Квартира на 13 этаже, даже видна Кремлевская набережная (чуть-чуть). Весь процесс заселения дистанционный, квартира подготвлена полностью - мы размещались с тремя детьми и бабушкой. Места хватило всем с запасом. Квартира полностью оснащена всем необходимым. И еще в ней два санузла, что весьма облегчает жизнь в большой семье
Позвонил узнать на счёт квартиры, обещала перезвонит, и молчит.
Снимали две квартиры в центре для наших сотрудников. Порадовало, что квартиры от собственника. В квартирах очень чисто и изолированные комнаты, нам было это очень важно. Удобное расположение апартаментов, у Кремля. До основных достопримечательностей 2-5 минут. Заселение удобное. На все просьбы реагировали быстро. Огромная благодарность от нашей компании за организацию пребывания наших сотрудников!
Благодарю за обратную связь и теплые слова. :) Рада, что квартиры вам понравились. Я буду рада вас принять в апартаментах еще! :)