недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блогиТенденции рынка

Что делать, если у риелтора с клиентом возник конфликт?

4 284 12 Блог специалиста 2

Клиенты, как известно, денежки считать умеют и совсем не против того, чтобы сэкономить, а поскольку услуги риелтора не дешевы, то сэкономить на комиссии агента очень соблазнительно.

Вот и мне попались такие, четыре месяца я искал на их квартиру покупателя, приняли задаток, подготовили сделку, но по болезни продавец на нее выйти не смог и сделку отложили. А потом продавец сказал, что квартиру продавать передумал и расторг со мной договор. Спустя месяц я узнал, что сделка состоялась, вот так.

Лично я в такой ситуации решил искать правду в суде и вот уже четвертый месяц сужусь с бывшими клиентами ( кстати, как думаете, какое будет решение суда ). Было уже три заседания, в феврале будет четвертое.

А как вы решаете или предложили бы решить подобные случаи? На мой взгляд тема может быть интересной, ведь касается каждого. 

Комментарии 12
Евгений Тараканов

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 января 2021, 20:47

Лично у меня не было подобных случаев. Но я работаю только с клиентами, которые сами обращаются за услугой. Вероятность "кидка" при таких условиях минимальная. Хотя это не гарантия, разумеется.

Был ли у вас в договоре на оказание услуг пункт о том, что услуга будет считаться выполненной, если сделка состоится в течение какого-то времени (пол года - год), с тем покупателем, которого вы нашли?

Ответить
Виталий Николаев16 января 2021, 21:50

Нет, такого пункта не было, да он и ни к чему, договор поручения может быть расторгнут поручителем в любой момент.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
16 января 2021, 21:38

Никак не решаю. За одного такого дают пятерых порядочных, справедливость и карма в мире всё таки есть.

Да и много агентств знаю с подобной политикой, они наверное за счёт такого и живут.

Ответить
Виталий Николаев16 января 2021, 21:53

Справедливость, это если бы можно было привлечь к ответственности кидалу, да ещё с него взять неустойку, чтоб в другой раз неповадно было.

Михаил Морозан

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
18 января 2021, 0:05

Воду из грязной лужи лучше не пить, так и привыкнуть можно..... я предпочитаю из чистого родника!

Виталий Николаев18 января 2021, 12:41

Ваша аллегория мне не понятна, есть закон и есть совесть, оба эти понятия продавцом были нарушены, к совести взывать бесполезно, особенно если ее нет, а вот отстаивать свои права или поднять лапки кверху это личное дело каждого.

Виталий Николаев16 января 2021, 21:56

Если бы в России наконец появился закон о риелторской деятельности, который давал бы агентам не только обязанности, но и права, стало бы больше порядка в нашей сфере.

Ответить
Светлана Сергеева

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
17 января 2021, 19:31

Посреднические услуги - купля-продажа недвижимости подпадают под Закон о защите прав потребителей.
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства.

Виталий Николаев18 января 2021, 9:44

Я ваш комментарий не понял, что вы хотите сказать?
И каким боком это к моей ситуации?

Надежда Гарнюк18 января 2021, 12:12

Прецеденты выигранных подобных дел есть. В том числе и у тех, кто присутствует на этом форуме. Коллега захочет, сам озвучит. Знаю также о выигранном деле в Тольятти. Стоит дойти до конца.

Ответить
Виталий Николаев18 января 2021, 12:44

Ну разумеется, а иначе для чего было начинать.

Елена Николаевна3 февраля 2021, 12:31

Я тоже за справедливость, халявщиков надо наказывать.

Ответить
Сейчас обсуждают
редакцияeditorial@cian.ru