недвижимостьЦИАН - база объявлений о продаже и аренде недвижимостиhttps://www.cian.ru/help/about/rules-legal/блогиТенденции рынка

"Универсальный специалист"

15 855 5 Блог специалиста 82

На днях в одном из подмосковных МФЦ заказывал выписки из ЕГРН об объекте недвижимости.

Говорю девушке за стеклом «одного окна»: «Мне расширенную выписку вот по этому кадастровому номеру и выписку о переходе прав на него же».

-Что значит расширенная выписка?

-В ней больше информации и стоит она 750 рублей, а не 400.

-Да, есть такая, вот у меня карандашом помечено - «расширенная». (Смотрит в распечатку с оказываемыми услугами и ценником).

- Конечно, есть. (Через стекло успеваю рассмотреть рукописную пометку «расширенная» и цену за услугу. Неужели для этого случая букв не хватило?).

- Только вторую выписку - о переходе прав- мы вам предоставить не можем. Она дается только собственнику.

- Не может такого быть. И в электронном виде заказывал, и в бумажном. Информация обезличенная, в свободном доступе.

- Сейчас уточню. (Набирает по телефону начальника, получает подтверждение). - Наверное, законодательство изменилось, теперь можно. (Переговаривается с девушкой за соседним окном , мол, видишь - можно. Та ей отвечает, типа: посмотрим-посмотрим, что из этого выйдет. «Моя» заполняет данные для расписок и оплаты квитанций).

Время поскучать. Читаю на столе табличку сотрудника. Нечастая фамилия, такая же, как у моего недавнего клиента. Дочерей у него нет. Для супруги - слишком молода, и специальность не та, сестра живет в другом регионе. Нет, просто однофамильцы. Думаю, чем бы еще заняться. Смотрю на бейджик, который висит на груди сотрудницы. Фамилия, имя, отчество - такие же, как на табличке. Она. А ниже - должность, квалификация или почетное звание (?): «Универсальный специалист !». (Восклицательный знак я от себя добавил).

Кто-то может подумать, что неопытный сотрудник, и всего делов. Нет. Вспоминаю общение с ней более, чем годичной давности. Случай был посложнее, чем выписка (про сдвоенные кадастровые номера), но ответы были такие же невразумительные. Единственное, что ее оправдывает, как и большинство сотрудников этого МФЦ, — они вежливые. Прошли перековку, надо полагать, или сразу таких набрали.

Однако сожалею, что не успел посмотреть на бейджик девушки за соседней стойкой, с которой легко пикировалась моя визави.( Не прилично было бы так шею выкручивать). Но вдруг там такое же гордое: «Универсальный специалист !». Ладно, наверстаю упущенное как-нибудь в следующий раз.

Комментарии 5
Александр Zzzasha -НЕ ПРО-1 октября 2018, 22:54

Раньше было так "Специалист широкого профиля"

Ответить
ID: 180773722 октября 2018, 9:51

За ту зарплату уборщицы, что платят работникам МФЦ и отношению к ним клиентов и начальства уровень хороший. Посмотрите отзывы сотрудников об этой конторе, сами всё поймёте.

Ответить
Геннадий Савинов2 октября 2018, 10:04

Все по-разному. Например, в этом МФЦ, кто пришел из регпалаты и кадастровой палаты, так не "плавают".

Глеб Панов2 октября 2018, 13:56

Не надо полагаться на определенный уровень компетенции, знания у сотрудника в МФЦ и это вовсе не в обиду сотрудникам. При таком объеме работ и необходимом уровне "Все знать" можно вполне запутаться, тем более, что насколько я понял из опыта для сотрудников часто пишут не очень корректные регламенты по работе, слишком шаблонные, без вариантов для отклонения (не учитываются жизненные ситуации). Представьте полный спектр услуг, которые оказывают МФЦ и сколько им задается вопросов как консультантам....хотя на месте сотрудников можно было бы эти консультации вообще не давать и это ошибка, ведь по сути сотрудники это просто посредники по передаче определенного пакета документов для оказания необходимой услуги, поэтому нет смысла на себя брать лишнее и пытаться объять необъятное.

Татьяна Никитина

ПровереноЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Служба контроля качества регулярно проверяетобъявления данного агента
Узнать подробнее
3 декабря 2018, 3:41

На мой взгляд, порочна сама идея УНИВЕРСАЛЬНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ, невозможно разбираться во всём, да еще при такой текучке вследствие низкой оплаты за работу с людьми, это ж какие железные нервы надо иметь. Похоже, их еще и обучают, как матросов плавать.

Ответить
Сейчас обсуждают
редакция[email protected]